Entrega e trocas

Enviamos nossos produtos para todo o Brasil. O prazo e o valor do frete são calculados de acordo com o CEP informado no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, você receberá as atualizações do pedido por e-mail, incluindo a confirmação do envio e o código de rastreamento.

Ao receber seu pedido, confira a embalagem antes de abrir. Caso perceba sinais de violação ou danos aparentes, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato com nossa equipe.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, observadas as condições aplicáveis.

Para produtos de perfumaria, o item deve ser devolvido em sua embalagem original e nas condições adequadas para análise. Produtos abertos ou utilizados podem estar sujeitos às condições específicas da política de devolução.

Em caso de produto recebido com defeito, avaria ou diferente do pedido, entre em contato com nossa equipe para receber as orientações sobre o procedimento.

Entre em contato com nosso canal de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp +55 14 99172-4910 ou pelo e-mail contato@vorcarocosmeticos.com.br.

Importante: para a edição especial de pré-lançamento, caso seja necessária uma devolução, a embalagem especial e todos os itens enviados junto ao produto também deverão ser preservados.